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回顧與展望——董事長2021年新年寄語

發布時間:2020/12/31 來源:

           

  總算要送走2020年了,送走這彌漫一整年的擔憂,恐懼,迎來了仍然不確定的2021年。這一年,這場前所未有的疫情把我們物業公司突然推到了抗疫前線,我們在惶恐不安中迎來了從未有過的挑戰。先是武漢,又是北京,再是大連,等其他地方,我們的心情和工作隨著疫情的反復而不斷地波動和調整。大家都在擔驚受怕中度過了極其不平凡的一年。

  記得在去年年底的總結大會上我說,2019年是過去十年最壞的一年,也是未來十年最好的一年,誰知還真一語成讖。相比2019年,2020年所有人都太難了。因為疫情,整體的經濟環境一度降至冰點,也讓物管行業步履維艱,但是感謝我們奮斗在全國各地抗疫一線的全體家人們,是你們一年來的辛苦付出,無私奉獻和關鍵時刻知難而上的勇氣和擔當才讓我們物業公司在今年的疫情大考中交出還算滿意的答卷。我們如期完成了近四億的營收目標,各地分公司都有新接項目陸續簽訂和洽談。在這里,我要再次對我們興業源物業的全體家人們表達我由衷的敬意和感激。

  同樣值得慶賀的是,2020年我們還迎來了集團公司成立的二十年。這二十年同樣是高速發展的二十年。集團公司從最初創立的幾個人,發展到現在的7000多名員工,從最初的注冊資本金1000萬,到今天幾個億的資產規模,從滿足企業生存需要到為社會進步助力,為客戶創造價值,為員工提供平臺,為股東實現回報,以合作伙伴共同發展,實現五方共贏。

  現階段,物業管理企業的行業格局不斷加速演變,收并購熱潮開展地如火如荼,物業服務企業競逐資本市場,百強企業充分利用資本、技術、政策等多方面帶來的發展良機,踏上發展的快車道;同時,日趨激烈的市場也向我們提出了更高的要求,我們必須堅守初心,努力雕琢服務品質,大力發展多元服務,為業主打造舒適、智慧、便捷的生活場景,切實做好民生服務。

  展望未來,物業管理行業因其貼近民生,和老百姓的生活息息相關而越來越受到社會各界、資本市場及投資者更多的關注與青睞,這些勢必加速物業服務企業之間的競爭,要求企業發掘更大的發展潛力,優化產品和服務,釋放更多的價值。

  40年物管企業的高速發展,在服務品質,科技運用,和資本市場都發生了日新月異的變化,但是,未來的出路何在仍是物管企業面臨的巨大挑戰。2021年是十四五規劃的開局之年,站在這樣的時間節點,即使是那些頭部企業,對于下一步要走向哪里,也都很迷茫。像那些互聯網行業,美團,當當,他們在國外都有比較成熟的經驗,只要隨便包裝一下就可能是一種先進的模式,但是我們物業卻不同,國外沒有我們這么龐大的社區,所以我們沒有成熟的經驗可以借鑒,必須自己摸著石頭過河,這是大家都面臨的難點,但這也同樣意味著行業的發展和機會。

  因此,對我們興業源來說,繼續擴大規模,狠抓增值突破,提升管理水平,將是我們來年發力的主要方向。

  擴大規模仍是王道。我們要下大力氣去外拓市場,通過各種手段盡快搶占市場,擴大規模。因為基礎的物管收入主要從規模中來,多元增值服務也是從規模里來,所以收并購和項目開拓兩手都要抓。

  增值服務要有大的突破,通過對上市企業分析,大家已經從頭幾年所謂社區O2O,搭建線上平臺,轉變為更務實更落地的方式,關注住宅業態的家政、社區商業,社區養老、家居服務等;而非住宅業態中商業運營、資產管理等成為探索的主要方向。社區線下商業和家政服務將是我們明年工作的突破口。

  我們公司這幾年增長的規模比較快,而與之相對應的管理水平則明顯滯后。在不到二十年里,我們從一個小區,幾個工作人員開始,到現在我們的業務遍布國內十幾個城市,各類型工作人員近6000人,管理規模近3000萬平方米,且在不斷壯大中。這就要求我們公司自上而下的提高服務意識,提升管理水平。2021年我們還要高度重視公司整體管理水平的提升,以更大的決心和勇氣來迎接市場更艱難的挑戰。

  新年伊始,盡管新的一年仍有太大的不確定性,未必如我們期望的那樣春光明媚,風調雨順,但是只要我們興業源的全體家人,攜手同心,按照我們既定的戰略方針先干起來,相信我們一定可以打開新的局面。萬事開頭難,好的開始就意味著成功了一半。

  當然,干的過程中有可能會犯錯,但我們要把每一次錯誤變成成長的力量,這樣循環反復,我們才會更上層樓。如果你一直猶豫不前,一直在腦子里論證“要不要干”,那么你就永遠無法邁出第一步。而你一旦開干后,你思考的問題就從“要不要干”變成了“怎么才能干好”這樣的問題,并且你每多干一步就等于向成功逼近了一步。所有的問題都是在做事的過程中一個一個解決的,所有的才干也是在做的過程中學到的。另外在干的過程中,還要始終銘記以客戶為中心,只有明確市場和客戶的需求,牢記“我要做什么”,而不是“我會做什么”?這樣才能夠抓住商機,提升服務,在市場上立于不敗之地。

  最冷的冬天已經送走,盡管未來還有很多的不確定性,但是溫暖的春天畢竟不遠了。展望未來,因為有6000多位拼搏進取,奮發圖強,敬業協作,創新高效的興業源的家人們,我感恩并期待和你們一起再創輝煌。

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